Menu
Live
16h
Recife
Petrolina
Caruaru
Semanal
Você irá desenvolver:
Técnicas para otimizar o modelo de operações em soluções de e-commerce;
Conhecimento para definir os requisitos técnicos e de recursos humanos das plataformas de e-Commerce;
Conhecimento para identificar as formas de adequar seu e-commerce ao segmento da indústria em que atua;
Entendimento das diferenças entre as tecnologias e alternativas de implementação;
Visão sobre estratégias eficientes de comunicação com seus clientes;
Compreensão dos modelos logísticos e o formato de operação omnichannel.
O curso e-Commerce na Era Digital é indicado para empreendedores, gerentes de operações, profissionais de marketing, jornalistas, analistas de sistemas e executivos de diversos segmentos de negócio que buscam dar um passo em frente na carreira, querem estender seu modelo de negócio para o digital ou pretendem otimizar o modelo existente.
Módulo 1
• Captação
• Conceitos gerais de e-commerce
• Técnicas de captação de clientes
• Otimização de operações de comércio eletrônico
Módulo 2
• Definição de funcionalidades
• Soluções customer-centric
• Análise do comportamento do consumidor
• Design thinking e service design
Módulo 3
• Recursos humanos e tecnológicos
• Gerenciadores de conteúdo
• Tipos de plataforma
• Linguagens de desenvolvimento
• APIs
• Gestão de fornecedores
• Perfis profissionais
Módulo 4
• Fidelização
• Definição de indicadores
• Ferramentas de análise
• Redes sociais, ações on/off-line, e-mail marketing
• Réguas de comunicação
• Logística e Omnichannel
• Integração de operações
