Formação Executiva em Negócios Online

Módulo 1
Marketing de Relacionamento;
Conceitos de Gestão de Clientes e CRM.

Módulo 2
Casos reais de aplicação de CRM.

Módulo 3
Criando valor com a informação sobre os clientes;
Integração e sinergia entre tecnologia e gestão.

Módulo 4
Clienting: uma metodologia de fidelizar clientes.

Módulo 1 Planejamento Estratégico: Posicionamento; A Estratégia do Oceano Azul; O Mix de Marketing: 4P's; Valor; Ciclo de Vida de Produtos e Serviços; Segmentação; A Cauda Longa; Ferramentas de Análise (SWOT, RBV, Modelo das 5 Forças). Módulo 2 Os Modelos de Negócios Online; Planejamento de Conteúdo: Objetivos, Taxonomia; Webwriting e a Importância das Palavras-chave; Os Princípios da Gestão e Construção de Marcas; As Redes e Mídias Sociais; Módulo 3 E-Commerce - Lojas Virtuais: Montando a sua Loja Online; Plataformas de E-Commerce; Tipos de Hospedagem; Dimensionando as Necessidades; Os Meios de Pagamento; Sobre o Frete e Remessas; Sistemas Antifraude. Módulo 4 Anunciando no Google AdWords; SEO - Os Princípios da Otimização de Sites para Catálogos de Busca (Google etc.); As Métricas: Entendendo os conceitos de ROI; KPI's; Custo de aquisição; Custo por clique;

Módulo 1 O que é uma história; Persuasão, interesse e (re)ação; Storytelling para marcas; Storytelling x storydoing; Os elementos de uma narrativa. Módulo 2 Elementos de uma narrativa; Técnicas de narratividade; Arco narrativo; A escolha da abordagem adequada. Módulo 3 Definição do objetivo de comunicação; Definição da mensagem; Estabelecimento de personagens, objetos e cenários; Seleção da tensões, emoções e sentimentos evocados. Módulo 4 Cultura da convergência; Elementos da narrativa transmidiática; Aplicações para marcas.