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Live
16h
Recife
Petrolina
Caruaru
2 semanas
Aulas 4ª e 5ª das 18h30 às 22h.
Você irá desenvolver:
Conhecimento para utilizar o marketing de relacionamento e seus instrumentos na obtenção de resultados pessoais e empresariais;
Técnicas para obter vantagens competitivas, desenvolvimento de senso analítico do Marketing de Relacionamento.
O curso Relacionamento Através do CRM é indicado para profissionais interessados em aprimorar os conhecimentos em Relacionamento com Clientes e CRM, envolvidos com a área operacional ou supervisão da prestação de vendas e serviços que queiram aprimorar as ferramentas para conquistar e fidelizar os clientes.
Módulo 1
Marketing de Relacionamento;
Conceitos de Gestão de Clientes e CRM.
Módulo 2
Casos reais de aplicação de CRM.
Módulo 3
Criando valor com a informação sobre os clientes;
Integração e sinergia entre tecnologia e gestão.
Módulo 4
Clienting: uma metodologia de fidelizar clientes.
