Ouvidoria

A Ouvidoria é um canal de comunicação que a ESPEN estabeleceu com a comunidade acadêmica e a população em geral para promover melhorias na gestão dos serviços prestados. A função da ouvidoria é esclarecer informações ou receber denúncias, reclamações, sugestões ou elogios sobre a FGV – ESPEN e a atuação de seus colaboradores. O trabalho é fundamentado sempre em dados reais e focado em resultados para a melhoria contínua da instituição, priorizando a agilidade no atendimento, o sigilo da identidade dos demandantes e a imparcialidade.