Processos e Desempenho Logístico

Módulo 1
• Análise de processos (quantitativa e qualitativa)
• Captura de métricas;
• Métricas para análise;
• Gargalos;
• Variação;
• Duplicidade de atividades;
• Atividades que não agregam valor ao cliente;
• Gráficos de controle;
• Gráficos de dispersão;
• Histogramas;
• Pareto;
• Passos para análise.

Módulo 2
• Redesenho e implantação de processos
• Análise de melhorias;
• Eliminação de perdas com lentidões;
• Gargalos;
• Retrabalho;
• Duplicidade de atividades;
• Redução de variância no desempenho do processo;
• Melhoria da comunicação entre áreas;
• Automatização de processos (TIC);
• Riscos;
• Passos para desenho e reimplantação.

Módulo 3
• Gerenciamento do desempenho de processos
• Métodos de medição;
• Auditoria de processos;
• Indicadores.

Módulo 1
• Comércio eletrônico;
• EDI, B2B, B2C;
• M-commerce;
• Serviços logísticos no comércio eletrônico.

Módulo 2
• Tecnologia de integração de processos logísticos;
• Importância;
• Fatores;
• VMI - definição;
• EDI;
• RMI;
• Cases.

Módulo 3
• Sistemas logísticos;
• ERP;
• TMS;
• WMS;
• Monitoramento de entregas;
• Roteirização;
• Gestão de frotas – Telemetria.

Módulo 4
• Tendências - inovações: no mundo, no Brasil (como por exemplo a internet das coisas e seu impacto na logística).

Módulo 1
• Fundamentos de GP:
• Definição (processos e GP);
• Importância;
• Principais componentes (inputs/outputs);
• SIPOC;
• Fatores críticos de sucesso.

Módulo 2
• Gestão de processos
• Organização;
• Drives de gestão;
• GP nas organizações/empresas;
• Áreas de conhecimento BPM CBOCK.

Módulo 3
• Gestão de processos do negócio
• Balanced Scorecard;
• Alinhamento estratégia e processos;
• Porter, cadeia de valor.

Módulo 4
• Estatística
• População e amostra;
• Fases de trabalho estatístico;
• Organização de dados (tabelas, gráficos, distribuição de frequências);
• Medidas (média, moda, mediana).

Módulo 1
• Introdução à logística;
• Histórico;
• Definições;
• Desafios.

Módulo 2
• Gestão da cadeia de suprimentos (supply chain management);
• Cadeia de suprimentos;
• Gestão de produção sobre a ótica da cadeia de suprimentos;
• Indicadores de desempenho na gestão de produção;
• Processos de planejamento;
• Filosofia Just in Time;
• ECR.

Módulo 3
• Operadores logísticos e modais de transporte;
• Tipos de modais;
• Vantagens e desvantagens;
• Situação brasileira.

Módulo 4
• Operadores logísticos (definição, outsourcing, abrangência - atividades logísticas, serviços, custos, novos serviços);
• Indicadores logísticos e serviço ao cliente
• Equilíbrio oferta-demanda;
• Ruptura;
• Atrasos;
• Segmentação de clientes;
• Recuperação do serviço logístico.